门店备份网络：再拉一条宽带，还是加一路 5G？
收银掉线、外卖断单的根因与解法，两种备份方案的取舍， 以及切换与验收要点。
为什么门店会"一起断"
很多门店以为拉了两条宽带就有备份， 但如果两条线同属一个运营商、走同一条入户管道， 遇到施工挖断、楼宇设备故障时会同时中断。 真正的备份要求链路在物理上相互独立。
两种做法怎么选
- 第二条宽带：带宽稳定、成本可控， 适合对上行要求高的门店；缺点是若与主线同路由， 抗施工风险能力有限。
- 加一路 5G：走移动网络，与有线链路物理隔离， 抗施工挖断；适合收银、点单这类对带宽要求中等、 但不能中断的业务。
预算允许时，"有线主用 + 5G 备份"是连锁门店最常见的组合。
落地要点
- 确认门店路由设备是否支持双链路与故障切换。
- 把收银与外卖接单终端单独划分， 避免监控回传、员工上网挤占带宽。
- 切换演练：断开主链路，验证收银与点单是否可用， 再恢复（通常安排在营业结束后）。
- 把主备两条链路都建档，后续故障定位才快。
常见问题
主备链路会自动切换吗？切换要多久？
取决于门店路由设备是否支持双链路与故障切换。 支持时可在分钟级完成切换，收银与点单不会长时间中断； 不支持则需人工干预，勘查时我们会一并确认。
5G 备份能撑住收银和外卖吗？
收银与点单、外卖接单用量较小，5G 备份通常可以支撑； 大量高清监控回传这类场景建议仍以有线为主用。
门店监控也想备份，需要注意什么？
监控回传对上行带宽要求较高， 是否纳入备份要看点位的上行能力与套餐， 我们会按现场勘查结果给出建议。
改造期间要停业吗？
一般不需要。做法是先并行接入新链路、验证可用， 再切换主用，切换安排在营业结束后。