远程支持负责日常问题和响应兜底，驻场负责需要动手、需要当面沟通的场景；人数在 50 人以上再考虑每周固定驻场。
两种服务解决的不是同一类问题：
- 远程支持：软件故障、账号问题、邮件配置、使用指导，几分钟到半小时解决，成本最低。
- 半驻场：每周 1–2 天到现场，适合设备多、会议室和打印问题频繁、需要当面沟通的团队。
- 全职驻场：百人以上或研发团队，需要即时响应与现场配合。
- 搭配原则：先远程兜底，再按现场需求加驻场天数，不要一开始就全职。
我们把响应时间、上门时效、服务终端上限写进合同，避免「包月却总要等」。
如需按人数与设备量出一份组合报价（人民币 / 港币双版本），可在这里登记，顾问会直接联系你：https://www.xchits.cn/it-outsourcing#register；也可以直接联系：xchits@163.com · +86 189 2459 9887。